Facteurs-Guichetiers, il est où l’avenir ?

Pour la poste, à la présentation de ce métier, Facteur-Guichetier, cela ne faisait aucun doute, c’était l’avenir !
À y regarder de plus près, pour nous, la CGT et pour la plupart des collègues que nous avons rencontré, c’est quand même moins vendeur.

Tout d’abord, Facteur-Guichetier, c’est un peu du recyclage … Oui ! C’est à la mode en ce moment ! En effet, car le métier ou plutôt la fonction de Receveur-Distributeur existait déjà dans nos campagnes il y a quelques années, décennies… Donc l’avenir… bon c’est un peu retour vers le passé !
En théorie, si on se réfère à la fiche de poste, le métier a du sens. Distribuer le courrier et tenir le guichet. C’est la proximité, c’est la connaissance des usagers et du secteur.
Dans la réalité, attention, scoop, ça ne se passe pas tout à fait comme ça.

Tout d’abord, pourquoi la Poste souhaite (re)mettre en place ce métier ? Quels sont ses objectifs ?

Wahl ne s’en cache pas, la Poste doit faire des économies, et cela passe par se débarrasser du courrier. Donc les bureaux de poste en campagne, maillons pourtant essentiels du service public dans la ruralité, sont amenés à « évoluer » pour coûter moins cher (ça veut dire fermer) !
Alors la Poste en « toute logique », pour économiser, a établi un cheminement bien clair : diminuer l’amplitude horaire -> les usagers fréquentent donc moins le bureau, mettre en avant cette baisse de fréquentation pour transformer le statut du bureau -> mise en place d’une agence communale ou bien d’un facteur guichetier¹ ou bien d’un relais poste chez un commerçant² ou encore mieux en expérimentation, passage une fois par semaine d’un camion-bureau de poste, c’est ça l’accessibilité postale et le service public !

Pour en revenir au Facteur-Guichetier, nous voyons qu’il fait partie de la panoplie de la Poste pour réaliser ses économies sur le courrier. Donc pour l’avenir, on repassera !
Tout de même il y a des collègues qui ont choisi de se former à ce métier pour évoluer, faire face à des contraintes physiques, diversifier l’activité. Et puis elles et ils sont attaché·es à ce métier !

Alors que fait la Poste pour pérenniser ce métier ? Au final pas grand chose.
Les collègues avec qui nous avons échangé, nous ont formulé quelques pistes d’amélioration pour revaloriser ce métier.

Vu les compétences développées, courrier, colis, banque, téléphonie, distribution, nouveaux services, … il semblerait bien que la polyvalence soit au rendez-vous ! Pour quel grade : 2.1, pour quel salaire : environ 80€ bruts de plus que le SMIC à l’embauche ! Ça fait un peu juste…
Les formations dispensées, notamment au niveau bancaire, sont trop légères par rapport à l’importance des compétences mises en œuvres et ne permettent pas d’aborder le métier sereinement !
Et au niveau sécurité, un·e collègue, tout·e seul·e dans un bureau en campagne, souvent isolé avec parfois peu de passage autour. C’est pas rassurant. Il y a bien un bouton d’alerte, quand il fonctionne. Et puis elles et ils manipulent des fonds, l’ouverture du coffre doit se faire parfois pendant les horaires d’ouverture du guichet, difficile d’être partout !

Tout ça pour dire que ce n’est pas tous les jours simple, loin de là. Et que, en tant que maillon essentiel de la ruralité, le bureau de poste doit rester une place forte à conserver³, car il répond à un besoin de la population et les collègues en sont fier·ères !